لأن لحظات التعلّم الصغيرة تستحق عناية كبيرة
كل طلب في بوكي بيتعمل مخصوص لعالم طفلك — باهتمام حقيقي، وتفاصيل مدروسة، ولمسة شخصية تخلي التعلّم أقرب لقلبه.
تصميم شخصي بعناية فائقة
كل منتج بيتصمم باسم طفلك، وصوره، وتفاصيله الخاصة علشان يحس إن التعلّم معمول ليه فعلًا.
مراجعة دقيقة لكل طلب
بنراجع كل التفاصيل بعناية قبل بدء الإنتاج لضمان أفضل تجربة ممكنة.
ولو حصل أي خطأ… إحنا نصلّحه
لو حصل أي مشكلة إنتاج من ناحيتنا، هنعيد تنفيذ المنتج بالكامل بدون أي تكلفة إضافية.
معمول مخصوص لطفلك
في بوكي، كل منتج بيتنفذ بشكل شخصي لكل طفل، علشان كده كل طلب بيكون فريد ومصنوع بعناية خاصة.
١. سياسة المنتجات المخصصة
بما إن كل منتج بيتعمل مخصوص لكل طفل، فبنعتذر إننا ما بنقدرش نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد ودفع الطلب.
لكن لو حصل أي خطأ من ناحيتنا — زي كتابة اسم بشكل غير صحيح، أو صورة مختلفة، أو مشكلة في الطباعة — إحنا بنتحمل المسؤولية كاملة، وهنعيد تنفيذ المنتج أو استبداله مجانًا.
٢. لو فيه أي مشكلة في الطلب
لو وصلك الطلب وفيه أي مشكلة، ياريت تتواصلي معانا خلال ٤٨ ساعة من وقت الاستلام.
الإيميل:
contact.bookey@gmail.com
أو من خلال رسائل صفحتنا على فيسبوك.
يفضل إرسال صورة واضحة للمشكلة علشان نقدر نساعدك بسرعة.
٣. تأكيد بيانات الطلب
إحنا بنعتمد على التفاصيل اللي بتكتبيها وقت الطلب، زي الاسم والصور وأي معلومات شخصية خاصة بالمنتج.
- ياريت تتأكدي من كل البيانات قبل تأكيد الطلب
- ما بنقدرش نعدّل البيانات بعد بدء الإنتاج
- تبدأ عملية الإنتاج بعد 15 دقيقة من الطلب لضمان التسليم بأسرع وقت وبأعلى جودة
٤. حالات الاسترجاع والتعويض
الاسترجاع بيكون متاح فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالف
- وجود خطأ إنتاج من ناحيتنا
وفي الحالات دي ممكن نوفر:
- إعادة تنفيذ المنتج مجانًا
- استرجاع للمبلغ حسب الحالة
- هدية اعتذار من Bookey
عندك مشكلة في تأكيد إيصال Instapay؟
ابعتي سكرين شوت واضحة لعملية الدفع الناجحة من تطبيق Instapay علشان نقدر نأكد الدفع أسرع ونبدأ تنفيذ طلبك بسهولة.
افتحي تطبيق Instapay
خدي لقطة شاشة واضحة لعملية التحويل
ارفعي الصورة من خلال صفحة تأكيد الدفع